4 พฤติกรรมที่ผู้นำต้องเป็นแบบอย่างเพื่อสร้างวัฒนธรรมแห่งความไว้วางใจ

4 พฤติกรรมที่ผู้นำต้องเป็นแบบอย่างเพื่อสร้างวัฒนธรรมแห่งความไว้วางใจ

ความน่าเชื่อถือเป็นแนวคิดที่บริษัทส่วนใหญ่มองว่าเป็นหนึ่งในค่านิยมหลักของพวกเขา คำว่า “ไว้วางใจ” ฟังดูดีในการรีทรีตพนักงานประจำปี ดูดีบนแผ่นป้าย และดูเหมือนไม่มีสมองเมื่อคุณอ่านที่ด้านหลังโบรชัวร์ แต่ในความเป็นจริง มันมักจะเป็นแค่คำฮิตติดปากเท่านั้น แน่นอน ผู้นำพยักหน้าเห็นด้วยอย่างมืออาชีพเมื่อได้ยินเรื่องนี้ แต่แล้วพวกเขาก็ออกไปทันทีและประพฤติตัวในลักษณะที่ทำให้ทุกคนไม่ไว้

วางใจผู้จัดการเจ้าของธุรกิจมักจะพูดว่า ความเชื่อใจสร้างขึ้น

จากพฤติกรรมที่สอดคล้องกัน” กล่าวอีกนัยหนึ่ง ถ้าคุณทำตัวเหมาะสมเมื่อวานนี้และวันนี้ ฉันจะวางใจให้คุณประพฤติตัวอย่างเหมาะสมในวันพรุ่งนี้ ความจริงก็คือพฤติกรรมที่สอดคล้องกันจะใช้ได้ผลกับการสร้างวัฒนธรรมที่เต็มไปด้วยความไว้วางใจก็ต่อเมื่อมันเป็นพฤติกรรมที่คุณต้องการ และถึงอย่างนั้น พฤติกรรมที่สอดคล้องกันบางอย่างก็ยังไปไม่ถึงคุณ

ที่เกี่ยวข้อง: ทักษะการสื่อสารที่ถูกมองข้ามของผู้นำที่ยิ่งใหญ่

ตัวอย่างเช่น บางคนอาจมีเสน่ห์เสมอต้นเสมอปลายแต่ไม่น่าเชื่อถือ ดังนั้นจึงไม่นำไปสู่ความไว้วางใจ ที่เลวร้ายยิ่งกว่านั้น จะเกิดอะไรขึ้นหากสมาชิกในทีมของคุณสองคนประพฤติตนน่ารังเกียจหรือไม่เหมาะสมเมื่อวานนี้และวันนี้ อันที่จริง ถ้าพวกเขาเป็นพวกงี่เง่าทั้งเมื่อวานและวันนี้ล่ะ? ถ้าอย่างนั้นฉันก็เชื่อแค่ว่าพรุ่งนี้พวกเขาจะเป็นคนงี่เง่าด้วย ซึ่งหมายความว่าฉันไม่ไว้ใจพวกเขาจริงๆ พฤติกรรมเชิงคาดการณ์ไม่ใช่วิธีที่คุณสร้างความไว้วางใจในวัฒนธรรมของบริษัท

ความไว้วางใจต้องการพฤติกรรมเฉพาะสี่ประการ ไม่น่าแปลกใจที่พฤติกรรมเหล่านี้เกี่ยวข้องกับความฉลาดทางอารมณ์และการสื่อสารระหว่างบุคคล และทั้งหมดนี้เกี่ยวกับความเปราะบาง การสร้างความไว้วางใจตามช่องโหว่นั้นต้องการ:

1. การขอและการยอมรับความช่วยเหลือ

การขอความช่วยเหลือไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่มีพรสวรรค์ในหลายๆ ด้าน แต่โลกนี้กว้างใหญ่ ข้อมูลเข้ามาหาเราอย่างรวดเร็ว และคุณไม่สามารถเก่งทุกอย่างได้ หยุดพยายามที่จะเป็นผู้ที่รอบรู้ และกลายเป็นผู้มีทักษะสูงในด้านโดเมนสองสามด้านแทน การรักษาความเชี่ยวชาญด้านโดเมนเป็นสินค้าที่มีค่า และเมื่อคุณรวมความชาญฉลาดของคุณเข้ากับความเชี่ยวชาญด้านอื่นๆ คุณจะสร้างผลลัพธ์ที่เป็นตัวเอกร่วมกันซึ่งส่วนใหญ่มักไม่สามารถทำได้โดยลำพัง ความสามารถในการมีส่วนร่วมในลักษณะที่ชื่นชมและมีคุณค่าสร้างความไว้วางใจได้อย่างรวดเร็ว และการถามไม่ใช่สมการทั้งหมด — แต่เป็นการลองที่ดี เมื่อบุคคลที่คุณขอความช่วยเหลือตกลงที่จะให้การสนับสนุนแก่คุณ คุณต้องยอมรับข้อเสนอของพวกเขา ไม่มีอะไรที่เหมือนกับการถูกบอกเลิกหรือไม่ได้รับเชิญที่จะขัดขวางความไว้วางใจ

แฮ็กคำถาม:ปลอดภัยแค่ไหนที่ผู้คนจะขอความช่วยเหลือในองค์กรของคุณ และจะปลอดภัยขึ้นได้อย่างไร?

เสนอความช่วยเหลือและความเชี่ยวชาญโดยไม่ตัดสิน

Larry จากการตลาดเพิ่งก้าวเข้ามาในสำนักงานของคุณ เขาต้องการความช่วยเหลือในการวางแผนสำหรับงบประมาณรายไตรมาสของแผนก คุณถอนหายใจ ทำไมเขาถึงไม่เข้าใจตัวเลข? คุณดึงปากกาของคุณออก มาใช้น้ำเสียงที่ดูสุภาพที่สุดของคุณ และเริ่มแนะนำเขาอีกครั้ง “อย่างที่บอกไตรมาสที่แล้ว…” ว้าว! โอ้ไม่เป็นประโยชน์ ตอนนี้ Larry รู้สึกอาย และเขาเกลียดความกล้าของคุณ จำไว้ว่าทุกคนมีบทบาท ทุกคนถูกจ้างมาเพื่อแก้ปัญหาที่แตกต่างกัน เมื่อเราเคารพความสามารถที่หลากหลายของกันและกัน เราจะสร้างความไว้วางใจ

แฮ็กคำถาม:อะไรคือจุดแข็งหรือความเชี่ยวชาญด้านโดเมนสำหรับแต่ละคนในทีมของคุณ

ที่เกี่ยวข้อง: พนักงานของคุณไม่ไว้วางใจคุณหรือไม่? นี่คือวิธีแก้ไขอย่างรวดเร็ว

3. ขอโทษสำหรับความผิดพลาด

มันแย่มากที่จะผิด มันเจ็บปวดเมื่อเราพลาดพลั้ง ถึงกระนั้นเราก็ยังทำ ดังนั้นจงเป็นเจ้าของมัน ขอโทษอย่างจริงใจสำหรับมัน แล้วเดินหน้าต่อไป นี่เป็นข้อผิดพลาดของเพื่อนร่วมงานของคุณด้วย หยุดความแค้นที่ค้างคาใจ หยุดด้วยสมมติฐานที่ผิด พีททำผิดและบอกว่าเขาขอโทษ คุณไม่จำเป็นต้องวางแผนแก้แค้น ซาร่าห์พูดจาโผงผางเกินไปเล็กน้อยในการประชุมเมื่อวานนี้ เธอขอโทษ หยุดจินตนาการถึงการตายของเธอ เราเป็นมนุษย์ เราทำพลาด และถ้าคุณยังไม่ขอโทษก็ไปทำซะ ถ้าไม่ได้รับคำขอโทษ ให้ไปขอ และถ้าความฉลาดทางอารมณ์ด้านนี้ทำให้คุณไม่สบายใจมาก ให้เริ่มง่ายๆ นี่คือคำขอโทษสำหรับนางแบบ: “เฮ้ ลอร่า ผ่านมาหลายสัปดาห์แล้ว แต่มันยังคงรบกวนฉันอยู่ และมันสำคัญมากสำหรับฉัน ฉันต้องการขอโทษสำหรับสิ่งที่ฉันพูดในการประชุมการขายครั้งล่าสุดของเรา ฉันไม่คิดว่าคุณงี่เง่า ฉันรู้สึกผิดหวังกับการขาดผลการแข่งขันของเรา และฉันก็ตอบโต้ ฉันอยู่นอกแถว ไม่เย็น ฉันหวังว่าคุณจะเข้าใจว่าฉันกำลังดำเนินการเรื่องนี้อยู่ ฉันรู้ว่าฉันต้องดีขึ้น และฉันขอโทษจริงๆ”

ค้นหาคำพูดของคุณและให้แน่ใจว่าคุณหมายถึงมัน!

credit: twinklesprings.com YouEnjoyMyBlog.com coachwebsitefactorylogin.com uggkidsbootsus.com rebeccawilcott.com bjwalksamerica.com steroidos.com inthesameboatdocumentary.com neottdesign.com sltwitter.com